1. Introdução
A X3Chat está comprometida em proteger sua privacidade. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações ao utilizar nossa plataforma de atendimento via WhatsApp.
2. Dados Coletados
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone, CNPJ/CPF e dados da empresa.
- Dados de uso: registros de acesso, interações com a plataforma, configurações e preferências.
- Dados de conversas: mensagens trocadas via WhatsApp integrado à plataforma, necessárias para operação do serviço.
- Dados de pagamento: processados por gateways terceiros; não armazenamos dados de cartão.
3. Uso dos Dados
Utilizamos seus dados para:
- Prestar e melhorar os serviços da X3Chat;
- Processar pagamentos e renovações de assinatura;
- Enviar comunicações sobre atualizações, novidades e suporte;
- Garantir segurança e prevenir fraudes;
- Cumprir obrigações legais e regulatórias.
4. Compartilhamento de Dados
Não vendemos seus dados. Podemos compartilhar informações apenas com prestadores de serviço essenciais (processamento de pagamento, infraestrutura em nuvem, suporte técnico), sempre sob contratos de confidencialidade e em conformidade com a LGPD.
5. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso, monitoramento contínuo e backups regulares.
6. Seus Direitos (LGPD)
Você tem direito a:
- Acessar, corrigir e atualizar seus dados pessoais;
- Solicitar a exclusão dos seus dados;
- Revogar consentimentos previamente dados;
- Solicitar portabilidade dos dados;
- Obter informações sobre o compartilhamento de dados.
Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: contato@x3chat.com
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestação dos serviços ou cumprimento de obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados pessoais são anonimizados ou excluídos em até 180 dias, salvo determinação legal em contrário.
8. Cookies e Tecnologias Semelhantes
Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a experiência, analisar tráfego e personalizar conteúdo. Você pode gerenciar as preferências de cookies através do seu navegador.
9. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta política periodicamente. Notificaremos sobre mudanças significativas via e-mail ou aviso na plataforma. O uso continuado dos serviços após alterações implica aceitação.
10. Contato
Dúvidas sobre esta política? Fale conosco pelo e-mail contato@x3chat.com ou pelo WhatsApp (62) 99317-6467.